返金ポリシー

当店では商品到着後60日以内の返品ポリシーを設けています。
商品を受け取ってから60日以内であれば、返品または返金をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が未使用であり、受け取った時と同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

返品をご希望の場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

support@norevasleep.com

返品が承認された場合、返品方法および返送先住所をご案内いたします。
事前にご連絡なく返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。

■破損・不良品について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
万が一、商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認後、交換または返金にて対応いたします。

■お客様都合の返品

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

■返品不可商品

以下の商品は返品をお受けできません。

・使用済みの商品  
・カスタム商品（特注品・名入れ商品など）  
・衛生商品（開封済みの美容・ケア商品など）  
・危険物、可燃性の液体やガス  
・セール商品  
・ギフトカード

■交換

交換をご希望の場合は、一度商品を返品していただき、返品確認後に新しい商品をご購入いただく形となります。

■返金について

返品商品を受領し、検品後に問題がないことを確認できましたら、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金いたします。

銀行またはクレジットカード会社の処理により、返金の反映まで数日かかる場合があります。

返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
support@norevasleep.com までお問い合わせください。